سياسة الإرجاع والتبديل
1. سياسة استرداد الأموال
يمكن طلب استرداد الأموال خلال 3 أيام من تاريخ شراء الكورس، بالشروط التالية:
- ألا يكون الكورس قد تم إكماله بنسبة تتجاوز 15%
- عدم تحميل أي محتوى رقمي متعلق بالكورس
- تقديم سبب واضح لطلب الاسترداد
يتم معالجة طلبات الاسترداد في غضون 2 يوم عمل بعد الموافقة على الطلب، ويتم استرداد الأموال عبر وسيلة الدفع الأصلية.
2. سياسة التبديل
يمكن تبديل الكورس المشتري بكورس آخر في غضون 3 أيام من تاريخ الشراء، إذا:
- لم يتم إكمال الكورس الأصلي بنسبة تزيد عن 15%
- كان الكورس البديل متاحًا بنفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق إن وُجد)
3. كيفية تقديم طلب الإرجاع أو التبديل
للتقدم بطلب استرداد أو تبديل، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: nexgensupprot@gmail.com
- أو من خلال نموذج الدعم المتوفر على موقعنا
يجب تضمين تفاصيل الطلب (رقم الطلب، اسم المستخدم، سبب الطلب)
4. الشروط العامة
- جميع الطلبات تخضع لمراجعة فريق الدعم
- يحتفظ فريقنا بحق قبول أو رفض الطلبات بناءً على الشروط المذكورة أعلاه
- قد يتم طلب تقديم إثباتات إضافية لتوضيح سبب الإرجاع أو التبديل
5. استثناءات
- لا يمكن استرداد الأموال أو تبديل الكورسات المجانية
- الكورسات التي تم الحصول عليها عبر خصومات كبيرة
- الكورسات المُقدمة عبر شركاء أو منصات خارجية تخضع لسياسات تلك الجهات